失眠一般是因为生活工作压力过大或者某些疾病引起的如抑郁焦虑等，或者生活事件所导致的焦虑，烦躁，因而失眠。建议您可以服用枣仁安神胶囊，甜梦口服液对症治疗，必要时去失眠专科就诊，遵医生指导，明确原因对症治疗，睡前忌饮咖啡，浓茶，可以听一些轻松舒缓的音乐，有助于调节睡眠质量的。肩膀需要去医院做X线的检查。排除颈椎疾病。积极治疗。