不管是成人还是儿童，正常情况下人体的体温是在36度到37度之间的，如果体温超过37.4度，就可以诊断为有发热的问题。建议家长首先要注意继续监测患者体温，如果体温超过38.5度，需要在医生的指导下合理的应用退热的药物，同时要检查发热的原因再进行治疗。

12岁儿童的腋温如果在37.3℃-38℃之间，这个温度的区间属于低热。低热有一个特点，往往就是患者自身感觉没有畏寒或寒战，或明显发热症状，可能往往不自知，很多低热都是通过测量体温后才发现。如果出现低热症状，不要因为体温不是特别高就不重视，如果出现低热的症状，注意多喝水。如果两三天都无法退烧，需到医院及时就诊，完善检查，分析原因，找到病因，及时治疗。